Refund policy
Byten och Returer
Returpolicy
Vi erbjuder returer inom 14 dagar från att din order har levererats. För att begära en retur behöver du kontakta oss på info@amaraodores.se inom dessa 14 dagar och ange ditt ordernummer.
Parfymen ska returneras i sin originalförpackning. Du får prova doften med 1 spray, vilket räcker för att bedöma den. Vi kontrollerar alltid returer noggrant. Har parfymen använts mer än så kan vi se det vid kontrollen, och märker vi någon skillnad godkänns ingen återbetalning. Detsamma gäller om originalförpackningen saknas.
Vid godkänd retur tas en returavgift på 90 kr ut, vilken dras från återbetalningsbeloppet. Observera att den ursprungliga fraktkostnaden på 49 kr inte återbetalas, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande konsumentlagstiftning.
Om ett paket inte hämtas ut i tid och returneras till oss kan kostnader för returfrakt och hantering tillkomma i enlighet med gällande villkor och konsumentlagstiftning.
Eventuella avdrag från återbetalningen görs i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Återbetalning
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, så snart vi mottagit och godkänt den returnerade produkten. Observera att endast produktens värde återbetalas. Ursprunglig fraktkostnad samt eventuell returfrakt återbetalas inte.
Byten
Vi erbjuder kostnadsfria byten. Om du önskar byta en vara mot en annan, vänligen kontakta oss på info@amaraodores.se innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har mottagit och inspekterat varan, skickar vi den nya produkten utan extra avgift.
Kunden ansvarar för eventuell returfrakt i samband med bytet. Själva bytet hanteras utan ytterligare kostnad från vår sida, så länge produkten uppfyller våra returkrav.
Om du har frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss på info@amaraodores.se. Vi hjälper gärna till att lösa eventuella problem och ser till att du får fri frakt på din nya beställning.
Reklamation
Du har rätt att reklamera en vara inom tre år från inköpstillfället. Felet bör anmälas så snart som möjligt efter att det upptäckts, och det anses skäligt att reklamera inom två månader. Du behöver kunna bevisa att varan är köpt från Amara Odores, och i sådana fall kan du kontakta vår kundtjänst. Vid en godkänd reklamation står Amara Odores för alla kostnader, inklusive frakt.
Amara Odores AB förbehåller sig rätten att neka reklamation om vi bedömer att produkten inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamation följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Mer information finns på www.konsumentverket.se.
Om det skulle uppstå en tvist mellan dig som konsument och Amara Odores, och vi inte kan lösa tvisten, kan du lämna in ett klagomål till EU:s online tvistlösningstjänst (ODR). Mer information finns här: EU ODR.